Retrasos enormes en los pagos de los siniestros

Ya es la 2ª vez que reparo mis dispositivos, pongo el dinero por adelantado y pagan a los 6 meses. Del último siniestro aún no lo he cobrado y lo único que hacen es darme largas todo el rato y poner excusas de que si mi transferencia tuvo problemas etc. etc. Es servicio es pésimo y cada vez peor. Llamas y siempre te atiende una recepcionista que coge tus datos y no te da ninguna solución. También te cobran servicios que no has contratado, menos mal que lo devolví a través del banco porque ellos se hicieron los locos. Cómo es posible que te den de alta en servicios que ni si quiera conoces ni has aceptado contratarlos? pero que clase de empresa es esta?