problema del depósito

no puedo depositar en yajuego. creé una cuenta y verifiqué todo lo que necesita. para jugar en casino y apostar tenía que depositar dinero, claro. he realizado el depósito pero todavía el dinero no ha aparecido en mi cuenta, hace 5 días. no entiendo la razón y no he podido hablar con el servicio al cliende de yajuego